La importancia de conocer los materiales que son utilizados en el empaque retornable.

Me gustaría compartir mi experiencia en una visita hecha a una empresa usuaria de nuestros materiales. El usuario final reportaba un problema latente en el desempeño de su flotilla de empaque.

Además de ser fabricantes y proveedores de materiales para empaque retornable, también ofrecemos a todos nuestros clientes y usuarios inspecciones, consultoría y asistencia entorno al uso y aplicaciones de dichos materiales.

Primera llamada...

Después de los primeros acercamientos con el usuario para poner el proyecto en contexto, dicho material en cuestión resultó ser un Tyvek. En la aplicación final se utilizó para fundas de protección de piezas plásticas de vista.

Por comentarios del usuario, existía un antecedente por diversos hallazgos en el desempeño de estas fundas. El problema estaba creciendo al punto de considerar un reemplazo de materiales o un plan de contingencia.

Manos a la obra

Como representante comercial en Carolina, mi labor va más allá de las tareas comerciales cotidianas. En este caso mi soporte técnico fue dirigido a una inspección en sitio de:

·         Material especificado

·         Condiciones de uso

·         Método de confección

·         Prácticas durante su operación en secuenciado y línea de producción

Al asistir para evaluar el material y aplicación del Tyvek, me di cuenta de que este material no lo estaban utilizando adecuadamente.

Con la intervención de los usuarios en operación y administración del empaque interno, confirmamos que no existía en su manual de uso de empaque un punto donde se aclarara la correcta colocación y orientación de estas fundas.

Dicho de otra manera, el operador podía usar su criterio para colocar las fundas sin conocimiento de que cara del material es la que ofrece el desempeño de protección para acabados Clase A.

Al utilizarlo de esta manera, su utilización era ineficiente, lo que ya estaba teniendo consecuencias negativas para su organización.

Mi reto fue que el usuario conociera el sentido y propósito de la Línea de Producto: Tyvek para que los pudiera utilizar adecuadamente en cada uno de sus proyectos. Además de permear en su organización el correcto uso y aplicación de este material para que, en consecuencia, su toma de decisiones sea más efectiva y la comunicación hacia sus proveedores de empaque sea más precisa.

Cuando no se conocen los materiales, y no los empleas adecuadamente, te lleva a tener consecuencias negativas significativas para tu empresa incluyendo daños, perdidas e ineficiencia.

Diferentes configuraciones dentro de la línea Tyvek de Dupont.

Como se logró que el usuario utilizara el material adecuadamente

Antes de proponer un cambio y permitir que la percepción general del material quedara marcada, nos acercamos con el ingeniero de empaque buscando la oportunidad de confeccionarle un prototipo (con varias mejoras aplicadas) con el mismo Tyvek 2462C.

Gracias a que nos dio la oportunidad de hacerle el prototipo confeccionando el material adecuadamente, pudimos demostrarle las ventajas y los beneficios que brinda este producto.

Este producto Tyvek por si solo cuenta con tratamiento UV, propiedades antiestáticas y protección superior para acabados Clase A.

Primer concepto en base a la geometría del componente.

Resultado final

Me siento muy satisfecho de haber contribuido en este proyecto y haber logrado que el usuario conociera el material y aprendiera a utilizarlo correctamente para que su proyecto fuera exitoso sin la necesidad invertir más tiempo y recursos en explorar nuevas soluciones.

Con esto se logró ganar la confianza del usuario, establecimos una buena relación y ahora nos ve como un apoyo paralelo al importante trabajo que realizan sus proveedores directos de empaque.

Hoy en día nos busca para resolver algunas dudas, pedir soporte y fortalecer su cadena de valor entorno a sus necesidades de empaque.

Te invito a que compartas tu comentario y experiencias como fabricante o usuario de empaque retornable.

Saludos!

Contacto

Santos Cuate

Representante Comercial Carolina Industrial

Carolina Industrial Sales Representative 

E-mail: stoluca@carolinapf.com